YKKAP玄関ドア。スマートコントロールキー付きの”ヴェナート” ハンドルボタンを押しても開かないのはなぜ?

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スマートコントロールキー付きYKKAP玄関ドア”ヴェナート”

我が家の玄関ドア。

YKKAPのスマートドア、ヴェナートです。

白の木目調のドアで、ハンドル部分に電子錠機能がついており、スマートコントロールキーというポケットキーと、付属のカードキー、シールキーで、キーを出し鍵穴に差し込むことなく解錠施錠ができるという優れもの。

そして、楽天edyを登録して使用することもできます。

はじめ、予算も上がるし、、、と私は興味なかったのですが、主人にとってどうしても譲れない設備だ!ということで付けることになりました。

しかし、使ってみると、とても便利(^^♪

スマートドアの便利な点

子供を抱っこしていても、鍵穴を探さなくて良いのですっと鍵を開けられます。
車のキーレスエントリーのように、スマートコントロールキーをカバンなどに入れて持っているだけで、ハンドルにあるボタンを押せば解錠、施錠が可能。
楽天edyも登録できるので、家族の鍵も鍵屋さんに行かずとも、楽天edyの機能のついたカードやお財布携帯を使えば使うことが出来ます。
紛失しても、登録しなおすだけなので、鍵穴を変えて、鍵を全部作り替え、なんてことにはなりません。
防犯機能もついていて、もしドアの内側(家の中のドア近く)の解錠範囲内にキーが置かれていても、第三者が開けることが出来ないようになっています。
停電時や非常時は、非常用の鍵もついているので安心。

一方、少し不便に感じる点。

紛失しても、登録しなおすだけなのですが、その際に、使いたいカードや携帯をすべて集めて一気に登録しないといけません。つまり、遠く離れた家族に登録したカードを渡した場合などに、登録しなおすのがちょっと大変(^_^;)
メインキーは車のキーと同じようなリモコンタイプのキーなので、車のスマートキーを持ってらっしゃる方は、同じようなキーがもうひとつ増える。
電気製品なので、電池が切れたり、故障などの可能性も否めない。

特徴は大体こんな感じだと思います。

そして、新築時から実は私。ずっと気になっていたことがありました。

このスマートドアの解錠、施錠方法は主に、、、

①付属のシールキーをハンドル部分にかざす。

②登録した楽天edyをハンドル部分にかざす。

③車のキーのようなポケットキーのボタン部分を直接操作する。

④ポケットキーをカバンやポケットに入れたままの状態で、ハンドルのボタンを押す。

以上なのですが、④ポケットキーをカバンやポケットに入れたままの状態で、ハンドルのボタンを押す。が正常に作動しないことが多々あったのです。

それも気まぐれに起こるので、何が悪いのかわからないまま半年がたち、やはり気になるので問い合わせてみることにしました。

YKKAP玄関スマートドア(スマートコントロールキー)の不具合の主な症状は、、、

ポケットキーをカバンやポケットにいれたまま、ハンドルボタンで解錠、施錠しようとしても無反応である。
仕方がないので、ポケットキーを出し、解錠、施錠ボタンを押すと正常に戻り、またハンドルボタンでのキーレス操作が可能になる。
カード、携帯、シールきーの類は常に正常に作動する。

です。早速お客様相談センターに電話。上記の症状を話し相談に乗っていただきました。

まず出たのは、防犯機能が働いていないか?ということ。ちょうど電話中にもその症状が出ていたので試してみました。

しかし、いつも玄関近くに鍵は置いていませんし、試しに置いて外から操作してみましたが、やはり無反応。防犯機能が働いた場合は、ピピッと音がして、ハンドル部分が光りますといわれましたがそれもなく。

もっと詳しい者にお電話かけなおさせます。ということになり、すぐに再度電話がありましたが、やはり、その方も原因がわかりかねます。とのこと。

こちらからでは有償の修理のご案内しかさせていただけませんので、保証期間内ということでハウスメーカーさんや、工務店さんを通してご相談いただけないでしょうか?

とのことでした。

わがやは工務店さんに建てていただいたので、早速連絡。また後日、サッシ屋さん一緒に来て下さることになりました。

不思議です(^_^;)

また直りましたら、同じような症状でお悩みの方もいらっしゃるかもしれませんので、原因などをご報告させて頂きますね♪

その後、コメント欄に頂いた内容からスリープモードではないか?ということがわかりました。同じようなお悩みの方にご参考になれば幸いです。

詳しくはこちら ↓ ↓ ↓

最後までお付き合いいただき、ありがとうございました(*^^*)

SEE YOU♪


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コメント

  1. みおりん より:

    はじめまして。
    私もykkのスマートキーが不具合で、まったく同じ症状です。
    先日、引っ越してまして2週間が経ちます。
    毎回、症状が出るタイミングは決まっており、朝に家を出るときです。
    玄関でいくら扉をタッチしても無反応。
    仕方なく鍵を取り出して、鍵を押せばロックされ、その後は扉のタッチで反応します。
    私も同じく玄関にキーはおいておりません…。

    帰宅するタイミングでは扉のタッチで反応しますので、最初はキーを置いてある場所が玄関に近すぎるのかと思い、リビングまで鍵を移動しました。

    それでも改善されません(>_<)
    私も施工会社に問い合わせてみようと思います。

    スマートキーなのにスマートじゃなくて、子供を抱え、保育園の荷物を抱えるためスマートキーシステムにしたのに、意味がないわ…と困っていたところ、このブログにたどり着きました。

    同じ症状が出ている方がいるんだ!と、ついコメントしてしまいました。
    コメント失礼致しました。

  2. りんご より:

    >みおりんさん
    コメントありがとうございます(*^^*)
    同じ症状の方がいらっしゃるのですね!
    同じくうちも朝によく起こります。
    YKKの方と電話で話しながら、今もなっています。と説明したのですが原因は分からず。
    工務店さんにお願いし、サッシ屋さんに来ていただく予定なのですが、ハウスメーカーではなく小さな工務店で工務店の息子さんが一人で設計から現場監督などなどこなしておられるため、いつもお願いしてから半年以上かかり、まだ来てもらえず理由がわかりません(^-^;
    理由がわかり次第書こうと思っているのですが、まだで、お力になれず申し訳ありません。
    YKKの方曰く、保証が効くのでハウスメーカーや工務店を通してとのことでしたので、是非一度来てみてもらって見てもらって下さいね(*^^*)
    きまぐれに起こるので本当困りますよね(^-^;

  3. ゆうはるママ より:

    はじめまして。
    我が家も同じ症状です。
    朝など、その日初めて外出して、ハンドルボタンを押して施錠するときにハンドルボタンが反応しない、てことがよくあります。
    最近思うのは、鍵を入れたバッグを玄関から壁一枚隔てたクローゼット内に入れているのでもしかしたら近いのかな?なんて思いました。
    でも2.5m以内に一定時間置きっ放しにしているの、置き忘れ防止モードまたはスリープモードになる、と書いてあるので。
    2.5m以内ではない気がするのですが…謎すぎます。涙
    ちなみに置き忘れ防止のピッピッピッピッと10秒間くらい音がなるやつも、鳴ったことがありますか?
    それは受信範囲内に数秒以上、1分以内置いている間にハンドルボタンを押すとなるみたいです。1分越えればスリープモードになり、リモコンボタン自体を押さない限りハンドルボタンは効かないらしいです。

    せっかくオプション料金払ってまでスマートキーにしたのに、出かける際にハンドルボタンが反応しないおかげでほぼ毎回カバンからキーを出して、ボタンを押さなければないので全然スマートじゃないです。涙

    その後どうなりましたか???

  4. りんご より:

    >ゆうはるママさん
    はじめまして。コメントありがとうございます(*^^*)
    やはり朝に、同じような症状で悩まれている方がいらっしゃるのですね(ノ_・。)

    その後どうなったか?ですが、、、うちの大工さんは非常〜にのんびりさんで多忙な方なのでこのブログを書かせたいただいた時に連絡し、催促しているのですが、、、まだ見に来てもらえておらず解決しておりません(^-^;
    お役に立てず申し訳ありません。
    サッシ屋さんと一緒に見に行きますとおっしゃってらしたので、そろそろ再度お願いしてみます(^-^;

    ゆうはるママさんのコメントを読ませていただいて、置き忘れ防止機能は2.5メートル以内に一定時間おいていると発動するということで、私はドアの裏側、開けてすぐの棚に引っ掛け収納していましたのでそれか⁈と思いましたが、ピッピッピッピッと10秒間くらい音がなる、ということは今まで一度もありませんでした。
    ということは、おっしゃるように説明書の28ページのスリープモードが起きているのかな??と、今回のコメントを読ませていただいて思いました!

    そういえば最近、玄関2.5メートルまわりではなく家の中に鍵を置いているので、朝普通にボタン施錠することが出来ている気がしますが、私より先に出ている主人も鍵をかけてでていき、その後のこととなるので、主人がボタン施錠できているのかいないのか、最近気にしていなかったのでわかりません。
    何にせよ、ピッピッピッピッと10秒間くらい音は鳴りませんので、我が家の場合はスリープモードが疑われるかも⁈と気づかせて頂きました。
    ありがとうございます(*^^*)

    玄関から思いっきり鍵を離して置いてみても、まだしばらく起きるようであれば、施工会社の方に問い合わせてみた方が良いと思われます(^-^;

  5. ゆうはるママ より:

    お返事ありがとうございます☺︎

    りんごさんの症状、聞いた感じですと、もしかしたらスリープ状態になっていらっしゃる可能性大ですね!!!
    私も普段は警告音など一切鳴らず、ハンドルボタンが全く反応しない、ポケットキー自体のボタンを押せば反応する、という雪見日和さんと全く同じ症状ですので、お互いスリープモードになっていたのかな…と勝手に推測しました(><)

    私のやつもキーが入ったバッグを最近はリビングに持って来ているせいか、ほぼ毎回調子よく反応してくれるんです!!(やはりわずかにスリープモードの範囲内に置いてあった為にスリープモードになっていたのかな…?)

    雪見日和さんのもリビング持ってくるようなってからはほぼ毎回okですか?
    あ、あと!気になったのですが、ハンドルボタンが反応しなくなるのは、家の中から外出するときのみですか?その際はポケットキー自体のボタンを押せば施錠できますか?
    また、外出先から帰って来て解錠する際は毎回ハンドルボタンは反応しますか??

    ご主人のキーも、前に雪見日和さんが置いてらした玄関ドア開けてすぐの収納に置いてらっしゃるのですか?
    ご主人は出かける際に、普通にハンドルボタンが反応するのかもし良かったらお聞きになったら是非結果お聞かせください!
    我が家もキーの置き場が一緒なのに反応が違うというのが不思議で不思議で…(笑)

    ykkapのカスタムサポートにも電話をし、外出先から帰って来た際には毎回ハンドルボタンが反応するということなので、やはり疑わしいのはスリープモードになっている可能性大と言われ、今まで置いていた位置からリビング内に移動して様子を見て、それでも改善ならなければまた電話します、という流れになりました。

  6. りんご より:

    お返事ありがとうございます(#^^#)
    昨夜、主人帰宅後に「最近、朝ボタン施錠できないことある?」と尋ねたところ、「まだ、たまにあるよ。友達の家も同じドアで同じことが起きるって言っていた。」とのことで、ちょっと症状がおこる気まぐれ度合いと原因は解明できませんでしたが、「ピッピッピッピッと10秒間くらい音は鳴る?」と尋ねたところ、やはり鳴らないとのこと。ということは、ゆうはるママさんのアドバイス通り、スリープモードで間違いなさそうです(#^^#)

    >>>雪見日和さんのもリビング持ってくるようなってからはほぼ毎回okですか?
    そのうち大工さんが来てくれるだろうと、最近は意識して過ごしていなかったので、不明です。しかし、最近私は毎朝ボタン施錠できています(^^♪

    >>>ハンドルボタンが反応しなくなるのは、家の中から外出するときのみですか?その際はポケットキー自体のボタンを押せば施錠できますか?
    はい。(#^^#)その通りです。

    >>>また、外出先から帰って来て解錠する際は毎回ハンドルボタンは反応しますか??
    毎回、反応しています。(#^^#)

    >>>ご主人のキーも、前に雪見日和さんが置いてらした玄関ドア開けてすぐの収納に置いてらっしゃるのですか?
    主人のキーは、リビングに置いていることが多いです。しかし、よく鍵を体につけたまま、玄関の内と外を何分間もうろうろしていることが多いです。

    なので、やはり、私がキーをカバンの中に入れ、室内に持って入っている日の朝はちゃんと反応し、玄関わきにひっかけた日の朝は反応しない。
    きっとそうだと思います。そんな気がしてきました!
    結構周りでも。この問題に悩んでおられる方は多いようなので、スリープモードとわかって、なんだかスッキリしました!ゆうはるママさんありがとうございます(#^^#)
    同じようにお困りの方もいらっしゃるかと思い、スリープモードについてまとめさせていただきました。
    YKKAP玄関ドア。スマートコントロールキー付きの”ヴェナート” ハンドルボタンを押しても開かないのはなぜ?②忘れがちな点検時期お知らせ機能について。

  7. りんご より:

    >>>みおりんさん
    その後スマートドアの調子はいかがでしょうか???
    スリープモードではないかということで、まとめさせていただいた記事がありますので、良かったらご参考になさってくださいね(#^^#)
    YKKAP玄関ドア。スマートコントロールキー付きの”ヴェナート” ハンドルボタンを押しても開かないのはなぜ?②忘れがちな点検時期お知らせ機能について。

  8. みおりん より:

    続報ありがとうございますm(__)m

    こちらはメーカーに問い合わせてみますと言われたまま回答がなくて、待ちの状態でした…(@_@;)

    夫の鍵は問題なく、試しに私のと交換してみたら、交換しても同様の症状がでたので、きっと使い方の部分でなにかしらネックがあるのだろうと話していました。

    1分以内…。
    そういうことなんですね!
    子供の靴下をはかせ、靴をはかせ、私も靴を履いて荷物をもって、玄関を出るのにそれ以上はかかっているはずです…。

    セキュリティのためとはいえ、不便ですね;
    いまはカードキーも併用して持っています。

    しばらくは併用せざるをえなさそうですね(´▽`;)

    助かりました。
    ありがとうございましたm(__)m