韓国ショッピングサイトサイトQoo10【キャンセル/交換/返品手続きする方法を詳しく説明】口コミ&レビューをよく読んでから購入が一番失敗しない♪

Qoo10,楽天のおすすめ♪

プチプラ流行りの可愛い韓国ファッションや雑貨が安くで買える、韓国ECサイト、Qoo10。

何年値引率は悪くなっている印象ですが、クーポンやポイント、タイムセールを駆使して楽天などよりも安く購入出来るのが魅力です。

日本にはあまりないデザインのお洋服や韓国子供服などが数百円〜から購入することが出来ます。

しかし、中には安かろう悪かろうな失敗商品も。

海外発送で届くのが極端に遅かったり、使われている布や縫製が日本製を基準に考えるとあまりにも雑だったり、、、。

もちろん、当たり!買ってよかった!という大満足な商品も沢山ありますし、楽天などでも出店されているショップもあるので、上手にお買い物できればとてもお得で楽しいショッピングサイトです。

Qoo10でのよくあるトラブルは、

  • レビューがまだない商品を試して、画像と違いすぎて届いてからビックリする。
  • 販売店とのやり取りで日本語が通じなさすぎてイライラする。(よく問い合わせ欄が炎上していますよね(^^;)
  • 注文から配送予定までが長すぎる、もしくは、配送予定日をすぎても送られてこない。
  • 配送まで待っている間に、新しく書かれたレビューを読んで、商品がサイズや質の問題で着れないようなものであることを知り、注文した事を後悔し始める。

などではないでしょうか?(^-^;

今回は、そんな時の為に、商品をキャンセルする方法を簡単にご説明させていただきたいと思います。

以前は、問い合わせからショップとやり取りをして、日本語がおかしい担当者の方だと中々話が進まず本当にイライラしましたが、最近、マイページ(Qボックス)から割と簡単に手続き出来るようになりました。

直接、販売店と交渉しなくて良くなったので、とても便利で更に使いやすくなり嬉しいですね(*^^*)

(Qoo10はよく仕様が変わりますので、情報が少し違うこともあるかもしれません。ご了承ください。)

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Qoo10の注文を簡単にキャンセル、返品、交換する方法

良さそう!安い!と思って購入した商品。

発送まで日にちが空く物だと一か月以上かかることも。

その間に、先に届いた方が書いて下さったレビューを読んで不安になることが良くあります。

サイズが小さい。2サイズはアップしないと着れない。
生地が薄すぎて縫い目が雑、穴が空いている。

などなど、、、。

そんな情報を目にした時は、楽しみにしていたのにガッカリしてしまいますよね(。・人・`。)

そんな時、サイズ変更したい!やっぱりキャンセルしたいな、、、と思ったら、Qボックスのキャンセル/払い戻しから、キャンセル手続きを取ることが出来ます。(一部、販売店の許可が無いとできない場合もありますので、ご注意下さい。)

ただし、購入者の都合による一方的なキャンセルは、Qoo10でお買い物するにあたっての信用ポイント(購入者の信頼度のようなもの)が引かれ、マイナス20ポイント以下になるとお買い物が出来なくなることがあります。その点を了承したうえで、キャンセル手続きを取るようにしましょう。

Qボックスを開く。

以下、アプリのスクショですが、簡単に流れをご説明させていただきたいと思います。

(Qoo10はよく仕様が変わりますので、情報や画像が少し違うこともあるかもしれません。ご了承ください。)

まずは、Qボックスを開き、キャンセル/払い戻しを開きます。

キャンセル手続きをする時の注意点。信用ポイントとは?

すると、このように注文履歴が表示されます。

注文した商品の右に出ているキャンセル要請ボタンを押すと、その商品のキャンセル手続きを取ることができます。

但し、注意点がいくつかあります。

↑の画像の黄色い枠で囲んである部分に書いてあるのですが、

注文の右にある状態を基準に該当の期間内のみクレームの申請が可能です。
・キャンセル(配送要請)制限なし。
・キャンセル(Eチケット)三日以内
・返品(配送完了基準)+7日以内
・交換(配送中/配送完了基準)+7日以内
・未受取(配送完了基準)+7日以内

と書いてあります。

さらに、注文キャンセル理由により、それに応じた信用ポイントが引かれます。

マイナス20点になると取り引きが出来なくなりますので、注意。

ポイントがマイナスになり、注文ができない方は、カスタマーセンターまで連絡しなければなりません。

自分の信用ポイントは、Qボックスの会員情報から確認できます。

(Qoo10ヘルプページより抜粋)

 

むやみやたらに、キャンセルするのは良くないので、よっぽどのことがない限り控えた方がよさそうです。

キャンセルの申し込み。

次に、キャンセルする理由を書き込みます。

クーポンやポイント使用した分は返ってこない?キャンセルした商品の金額内訳詳細を確認するには?

キャンセル手続き画面で、払い戻し情報三角をタップすると、その詳細を見ることが出来ます。

今回、798円の商品ですが、全額返ってくるのではなく、合計払い戻し金額は678円になっています。

これは、諸費用の欄にある、カート割引(クーポン使用での値引き分)が引かれている為です。

クーポンなどを使って購入された場合は、この点を了承してキャンセルする必要があります。

あれ?なんでこれだけしか返ってこないの?と思ったら、三角の詳細をタップして、内容を確認しておくと確認でき、安心です。

これでキャンセル&交換手続き終了です。

ちゃんとキャンセルできてる?履歴を確認する方法。

出来ているかどうか確かめたい方は、キャンセル/払い戻し/未受取のページ払い戻しの履歴を見ると、キャンセルした内容一覧を確認することが出来ます。

キャンセルの赤い文字の下、右の決算/払い戻しをタップすると、その内容の詳細(金額や使用したクーポンやポイントなど)を確認することができます。

また、メールアドレスを登録されている場合、メールでのお知らせも届きます。

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返金されたお金はどこに⁈

商品代金の返金は、カード決済・paypal決済の場合は承認キャンセル、その他の決済の場合は、Qサイフへの返金になります。

(※カード決済・paypal決済の場合でも、Qサイフ返金になる場合があります。)

カードの承認キャンセルのタイミングなど詳しくは、こちらのQoo10ヘルプページの説明がわかりやすいです。↓↓↓

>>>Qoo10ヘルプページ「返金はどうやってされますか?」を確認してみる。

 

メールの文章にも書いてあります。黄色い枠で囲んであるところです。

私はコンビニ決済することが多いので、いつもQサイフの清算金に入っています。

返金された清算金はどのように使える?金額を確認するには?

Qサイフに返金された金額は、MyQoo10(またはQボックス)にて確認できます。

また、新たに商品購入する際に、ポイントを使用の横に清算金という項目がありますので、そこで金額入力すれば使うことができますし、希望とあらば、手数料無料で通帳に送金の要請も出来るようです。

金額を確認するには、QボックスからQサイフを開きます。

 

>>>Qooサイフとは何?通帳に振り込む方法は?詳しくは、こちらからQoo10ヘルプページを参照。

 

すると、清算金という項目があるので、そこをタップ。

履歴と金額が表示されます。

 

販売店との面倒なやり取りが減り、ちょっと使いやすくなったQoo10。

しかし、自分の都合でキャンセルする場合は注意が必要です。

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最後までお付き合いいただきありがとうございました。

SEE YOU♪

 

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雪見日和

Comment

  1. 参考にさせてもらってます。
    これからも更新頑張って下さい。

  2. りんご りんご より:

    コメント&応援までして頂き、ありがとうございます(*^^*)