我が家で愛用しているマッピング機能、モップ機能、自動ごみ収集機能付きのマルチで便利なお掃除ロボット、Neabot NoMo N2 が、ある日突然動かなくなりました。再起動も出来ず、充電ステーションにも戻らず、充電も出来ません。
充電ステーションにつなげると、コツッ・・・コツッ・・・と小さな音を立てるようになり、おとといまでちゃんと掃除してくれていたのに、電源ボタンを押してもアプリでお掃除ボタンを押しても、リセットボタンを押しても全然ダメ。毎日使っているので壊れたのであればショック、、、と思い、カスタマーセンターに問い合わせてみました。
変な音のする動画と動かなくなった旨をメールで送ると、すぐに返事が！原因はバッテリーとのことで、バッテリー交換をすればすぐに治りましたよ+ﾟ*
今回は、我が家のNeabot NoMo N2 にでた症状やカスタマーセンターへの問い合わせ方、電池注文の方法、再起動方法や電池交換の仕方などをご紹介していきます。
同じような症状に悩まされている方のご参考になれば幸いです。
我が家のNeabot NoMo N2 が動かなくなった時の症状
わが家で愛用しているNeabot NoMo N2 。このようなダストボックス一体型のロボット掃除機です。二年ほど愛用しています。
何年でバッテリーは劣化する？
2年くらい愛用している、我が家のロボット掃除機、Neabot NoMo N2。ある日突然全く動かなくなりました。本当に突然すぎてびっくりしました。原因は結局バッテリーの劣化だったのですが、こんなに急に動かなくなるものなんですね。徐々にバッテリーの持ちが悪くなるとかではなく、急に反応なしになる。こんな症状でした。
突然動かなくなる
おとついまで何の問題もなく、元気にお掃除をしてくれていた我が家のNeabot NoMo N2。
昨日お掃除できなかったから、今日こそはとボタンを押してみると、うんともすんとも言いません。おかしいな？と思って、電源ボタン長押ししてみたり色々試してみましたが、全然だめでした。
充電中にコツッコツッと小さな変な音がする
充電が不十分、もしくはちゃんと充電ステーションにつなげられてなかったのかな？と思い、手でしっかりと充電ステーションにつなげてみました。しかし半日充電しても全く動きません。よく耳を覚ますと何だか変な音が規則的に聞こえてきます。
コツッ、、、、コツッ、、、、
みたいな小さな音で、どうやらNeabot NoMo N2 から聞こえてくるようです。
アプリでは電池残量もお掃除履歴も正常
アプリでの履歴を確認してみると、前回のお掃除も正常に終了していました。
電池残量も100%。
でも、お掃除開始のボタンを押しても再充電を押しても動いてくれません。
よく見ると、デバイスはオフラインです。と表示が出ていました。
Neabot NoMo N2 の再起動方法
まずは再起動してみることにしました。再起動の方法は、、、
- 短押しで再起動
- 3秒長押しで工場出荷時の設定に戻す
これで再起動やリセットすることが出来ます。
リセットボタンはどこ？押しても反応なし
Neabot NoMo N2は側面にリセットボタンがあります。
長押ししてみましたが、やはり反応なしでした。
故障かな？と思ったら。カスタマーセンターへの問い合わせ方法
これはもう手に負えないと思い、すぐにカスタマーセンターに連絡しました。連絡方法や実際にかかった費用、購入先ショップなどご紹介します。
Neabotの故障やアクセサリ交換などの問い合わせ先
カスタマサポートはメール対応のみです。
からお問い合わせが可能です。
症状の出ている動画と共に動かない旨を伝えると、すぐにお返事がいただけました。
バッテリーの劣化が原因と思われるので購入し交換してください。と、購入できるサイトURLと、Neabot NoMo N2のバッテリー購入時に使える臨時クーポンまでいただけました。(これは毎回配ってくださるものがどうわかりません。たまたまタイミングが良かったのかも？)
Neabot NoMo N2 のバッテリー交換費用はいくらかかった？
バッテリー代が6000円で送料無料。運良く20パーセントクーポンをいただけたので、4800円ほどで電池交換できました。
プラスドライバーさえあれば簡単に自分でバッテリー交換ができますので、6000円ほどで復活してくれるのであれば安い(*^^*)
Neabot NoMo N2 のバッテリーが購入できる公式ショップサイト
Neabot NoMo N2のロボット掃除機バッテリーは、5200mAh リチウムイオン電池でした。
Neabot NoMo N2はNeabot N1/N1 PLUSと、Nシリーズはバッテリーが共通しているそうです。
Neabot Q11は違うバッテリーだそうなのでご注意を。
＊対応機種を必ずご確認の上、選択してくださいね。
カスタマーセンターから案内していただいたこちらから購入できました↓↓↓
Neabot NoMo N2の電池交換方法
実際にやってみた電池交換方法の手順をご紹介します。簡単でしたが、ネジに合うドライバーを使わないと、すぐにネジ穴がなめてしまいそうでしたので、ご注意を。
①新しいバッテリーを用意する。
新品のバッテリーを購入し用意しておきます。
②本体裏側のカバーを外す
ネジで何箇所もとめられているので、ドライバーで外します。サイドブラシも外す必要がありました。
③古い電池と交換する
カバーを開けると青い電池が入っています。繋がっている線も外して、新しいものにはめ替えます。
向きに注意。
電池交換完了！
ネジを外すのが少し面倒でしたがとても簡単でした！古い電池は膨張してしまっていたのか、少し膨らみ周りのビニールカバーが破けていました。
バッテリー交換方法を動画でチェック
公式からバッテリー交換方法の動画も出ています。
古い電池はどうする？捨て方は？
新しい電池に交換して、いい感じに復活してお掃除してくれるようになったロボット掃除機。でも、取り外した古い電池、どうやって捨てるの？？と思ったら、公式サイトに家電量販店やショップなどのリサイクルボックスに入れて、リサイクルしましょう。と書いてありました。
せっかくのお気に入りのロボット掃除機。値段も高価ですし、できるだけ長く使いたいですよね。バッテリー交換だけでなおる症状であれば、費用もそんなに高くなく良かった！
最後までお付き合いいただきありがとうございました。
SEE YOU♪
