エコバックス(ECOVACS)DEEBOTシリーズのエラー音が鳴る回数による症状と簡単な対処法まとめ。4回鳴ったら?修理点検の問い合わせ窓口電話番号。

我が家で愛用しているエコバックス DEEBOT dm82。

昨日からエラー音が鳴り、すぐに止まってしまうので、エラー音についてメーカーさんに電話で問い合わせて調べてみました。

DEEBOT dm82のエラー音については、説明書の17ページ、「操作と設定、故障かな?と思ったら」の項に記載されているそうです。

説明書を出すのが面倒だったので、はじめにインターネットで調べてみたのですが出てこなかったので、まとめてみました。

取扱説明書に乗っていた機種のみですが、同じようにお悩みの方のお役に立てれば幸いです。

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エコバックス お客様相談窓口とサポート取扱説明書ダウンロードページへのリンク

エコバックスのDEEBOTシリーズは、エラーを音声でお知らせするものと、ビープ音でお知らせするものとがあります。

我が家で使用しているdm82は、ビープ音でお知らせするタイプ。

1度や2度鳴って、すぐに通常通りお掃除が再開されるのであれば問題ないですが、何度も鳴り正常に動かない場合は何か不具合が起きていることが疑われます。

取扱説明書をよく読むか、エコバックス公式メーカーの問い合わせ口に電話してみましょう。

エコバックス問い合わせ電話番号

エコバックス お客様問い合わせ窓口 0120-539-639
(9:00~18:00 土日祝日を除く)

取扱説明書や、よくある質問などのページへはこちら

もし故障であっても、購入から1年以内であればメーカー保証がついているので、送料も無料で交換や修理、点検の対応をしていただけます。

私の場合は、3度ほど質問や修理点検でお世話になりましたが、とても優しく明るく丁寧な対応をしてくださる方たちばかりでしたので、安心してお電話できるかと思います(#^^#)

ECOVACS DEEBOT dm82のエラー(ビープ音)の種類。

説明書の17ページ、「操作と設定、故障かな?と思ったら」の項に記載されています。

エラー ビープ音1回

駆動ホイール(タイヤ)やサイドブラシに問題があるようです。

サイドブラシはちゃんとはまっているか?
ブラシやその根元にたくさんの髪の毛などが絡まって動作に影響を出していないか?
駆動ホイールは正常に動いているか?
などをチェックし、取扱説明書の手入れの項目をよく読んでお掃除したり、はめなおしてみましょう。

エラー ビープ音2回

落下防止センサーに問題があるようです。

落下防止センサーの部分をゴミや汚れがついていないかよく確認して、傷のつかない布などで拭いてみたりしてみましょう。

エラー ビープ音3回

本体が掃除できない範囲にいる。

障害物などで掃除ができない状態になっていないか確認し、本体を掃除ができる範囲に戻しましょう。

エラー ビープ音4回

メインブラシに問題があるようです。

メインブラシはちゃんとカチッというまでしっかりとはまっているか?
メインブラシに髪の毛などが絡まって正常に動作できない状態になっていないか?
などを確認し、取扱説明書のメインブラシのお手入れの項目をよく読んでお掃除したり、はめなおしてみましょう。
ブラシの表面に絡まっていなくとも、軸の根元に絡まっている場合もあります。

私の場合は、メインブラシのお掃除をした後に、ビープ音4回のエラーが頻発しました。

そこでメーカーに問い合わせてみたところ、このような回答をいただきました。

ECOVACS DEEBOT MINIのエラー(ビープ音)の種類。




取扱説明書、「操作および設定、インジケーターとアラーム」15ページにあります。

エラー ビープ音1回

駆動ホイールの誤作動

取扱説明書「メンテナンス」の項の説明に従って、駆 動ホイールに髪の毛や異物が絡みついていない かを確認し、掃除します。

エラー ビープ音3回

駆動ホイールの誤作動障害物による誤作動

本体を裏返します。
駆動ホイールを押して、カチ ッという音が鳴るかどうかを確認します。
カチッとい う音が鳴らない場合は、サポートセンターにお問 い合わせください。
障害物による誤作動であれば、手で障害物を取り除き、本体を再起動します。

エラー ビープ音4回

ダストボックスの誤作動

ダストボックスを取り外し、正しく取り付け直します。 それでもアラームが鳴る場合は、サポートセンタ ーにお問い合わせください。

エラー ビープ音5回

バッテリー残量低下

本体を手動で充電ドックに置いて、充電します。

エラー ビープ音6回

サイドブラシの誤作動

取扱説明書「メンテナンス」の説明に従って、サイ ドブラシに髪の毛や異物が絡みついていないか を確認し、掃除します。

エラー ビープ音7回

落下防止センサーの故障

取扱説明書「メンテナンス」の説明に従って、落 下防止センサーに埃や汚れがないかを確認し、 掃除します。

ECOVACS DEEBOT M85のエラー(ビープ音)の種類。




取扱説明書、「操作および設定、アラーム表示と機械音」20ページにあります。

本体が異常を感知すると警告音を鳴らし、開始/一時停止ボタンが赤色に変わります。警告音に応じて、以下 の解決策をお試しください。

エラー ビープ音1回

駆動ホイール異常

駆動ホイールに異物が付着していない確認し、 異物があった場合は取り除いてください。

エラー ビープ音2回

メインブラシ異常

メインブラシに異物が付着していないかを確認 し、異物があった場合は取り除いてください。

エラー ビープ音3回

運転ホイール異常

本体を裏返し、駆動ホイールを押し込んだ際に カチッと音が鳴るかを確認してください。音が鳴ら ない場合はサポートセンターへご連絡してください。

エラー ビープ音4回

ダストボックス異常

ダストボックスを一度取外し、再度入れ直してく ださい。入れ直しても警告音が出続ける場合は サポートセンターにご連絡してください。

エラー ビープ音5回

バッテリーの容量不足

バッテリーの 充電を行ってください。

エラー ビープ音6回

サイドブラシ異常

サイドブラシに異物が付着していない確認し、 異物があった場合は取り除いてください。

エラー ビープ音7回

落下防止センサー異常

駆動ホイールに異物が付着していない確認し、 異物があった場合は取り除いてください。

DEEBOTエラー時のその他の対処法

普通の掃除機よりも繊細な機械ですので、故障や不具合はやはり起こり得ることだと思います。

エラーが出てしまった時は、取扱説明書をよく読み、メーカーに問い合わせてみましょう。

問題は解決させたはずなのにエラーが出続ける。例えば、掃除できる範囲内に戻したし、何も絡まっていない状態なのに改善しないなどの場合、、、

電源ボタンがある機種は、一度電源ボタンを切ってリセットしてみると治ることもあるそうです。

一度試してみてくださいね(#^^#)

それでもだめなら、メーカー側にお任せするしかありません。

1年保証が切れてしまっていれば、有料になってしまいますが、エコバックスに送ると何が問題だったのかしっかりと点検、修理、交換などの対応をしていただけます。

そして、ふだんから小さなおもちゃやヘアゴムなどの絡まるものがお掃除範囲の床に落ちていないように心がけることが、ロボット掃除機にしっかりと働いてもらうのに大切だと私は思います(#^^#)

それによって、よりお部屋も綺麗になるので一石二鳥♪

DEEBOT シリーズ各製品性能まとめ

製品ごとに詳しくまとめた記事もありますのでご参考になればと思います。

DEEBOT dm82

最後までお付き合いいただきありがとうございました。

SEE YOU♪

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